Garantia

POLÍTICA DE GARANTIA

A Vizaro Joias comercializa joias elaboradas com metais nobres de qualidade: Ouro 18k750, Prata 925 e Folheado em Ouro 18k. Nossas joias são elaboradas e fabricadas com tecnologia única e preservamos o cuidado individual e atenção com cada joia que entregamos aos nossos clientes.

LEIA COM ATENÇÃO:

  • Certificado Joia em OURO 18K750;
  • Certificado Joia em EM PRATA 925;
  • Certificado Semijoias Folheado em Ouro.

 

CERTIFICADO DE GARANTIA JOIA EM PRATA 925

As joias comercializadas pela Vizaro Joias têm garantia vitalícia sobre autenticidade do material Prata 925. Garantia Intransferível de 30 dias para troca e 90 dias para qualquer defeito de fabricação.

A garantia é válida no território nacional e mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido pela própria Vizaro Joias.

Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos.

Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação da nota fiscal DANFe, certificado de garantia junto com o produto (deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso. (Leia mais sobre a política de troca)

O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente.

Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

 

CUIDADOS COM A SUA JOIA EM PRATA 925

A prata é um metal mais sensível, maleável e suscetível a choques, atritos e desgastes. Para manter a boa aparência e conservar as características originais da sua joia, é preciso observar alguns procedimentos:

Mantenha as joias guardadas em local limpo e seco, sempre protegidas da luz, longe de produtos químicos e das mudanças abruptas de temperatura.

As joias podem naturalmente sofrer oxidação (sua superfície ficará escurecida) por contato com suor, medicamentos, cosméticos, etc.. Nesses casos utilize a Flanela Mágica da Vizaro Joias para retirar os sinais de oxidação. Atenção: não utilize a flanela mágica em correntes, peças foscas ou pedras. Para limpar correntes use Monzi.

Jamais ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho à sua joia.

Nunca lave a flanela mágica para que ela não perca as propriedades que renovam a prata. Leia as instruções do rótulo antes de usá-la em suas joias.

 

 

POLÍTICA DE GARANTIA - FOLHEADO  EM OURO 18K

A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

A Vizaro Joias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha. Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.

Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

*PRODUTOS EM PROMOÇÃO NÃO serão trocados em nenhum caso.

 

Peças consideradas em garantia são: 

  • Com qualquer defeito de fabricação;
  • Com desprendimento total ou parcial do folheado;
  • Com rupturas ou rachaduras de fechos.

 

As peças consideradas fora da garantia são:

  • Escurecidas por sujeira; Quebradas; Incompletas; Arranhadas; Arrebentadas; Amassadas; Avermelhadas; Com pedras opacas ou leitosas; Por mau uso; Peças de encaixe; Desgastadas por uso constante; Desprendimento ou escurecimento de resina.

***Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.***

 

 

Sobre a loja

Fundada em 2010, a VIZARO é hoje uma loja virtual em comércio varejista com variedade em joias de Prata lei 925 no Brasil. Desde então, desenvolvemos, inspiramos e compartilhamos o que a de melhor para vocês por meio desta loja virtual.

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